Reading note of jie mi wu yin liang ping

背景

我一直喜欢 MUJI 这个牌子，喜欢它平衡商业和艺术的做法。偶然翻到松井忠三写的《解密无印良品》，才第一次了解到它的内部运作。

建立高效的机制

这本书反复强调的一点是：与其相信依赖于人的机制，不如建立基于规章制度的机制，它更能保证企业高效运转。作者担任 MUJI 会长期间大力推行 MUJI 指南，中间遇到很多阻碍，仍然尽可能把公司里所有能书面化的事情都书面化。书面化本身是为了配合机制运转，推动机制建设才是根本。

为什么：根本原因在人本身。人的感觉常常不可靠，基于人的组织也一样。我们需要借助机制来避开人的弱点（懒惰、自我感觉良好、感情用事），把好的东西挖出来，比如提高工作效率、让每个人的工作成果变得可见。在习惯了权威和“人治”的企业里推行这种有点反人性的机制，阻力可想而知，但作者相信有标准总比没标准好，一旦有了标准和量化指标，很多事就能落到实处。

怎么做：作者的观点是“改变人们的行动，从而改变思想”。与其去改变观点，不如直接改变行动，然后等待时间的魔法。他没有花太多口舌，直接推行，事实证明机制有效。

会扼杀创新吗？ 会的，凡事有两面。我的想法是：最重要的是不过度依赖机制本身，时刻保持敏锐，去调整甚至否定不合适的地方。所以设计这套机制的人，还要设计另一套机制，保证现有机制不断更新。

书中几个概念

• DINA：Dead line（时限）、Instruction（指示）、Notice（联络）、Agenda（议事日程）的缩写，通过这个系统让全公司共享各部门的业务指标和联络事项。
• PDCA：按计划（Plan）、执行（Do）、评价（Check）、改善（Act）的顺序实施的管理方法。
• “95% 的执行，5% 的计划”：书里提倡尽量缩短会议的准备时间，把时间花在执行上；会议是否流于形式，关键在机制。

几条我记下的观点

• 不能闷头努力，更重要的是用什么方法努力；要把一直依靠个人经验和灵感的工作转化成数据积累起来。
• 对工作的贡献不应按时间衡量，而应以结果评判；工作有主干也有细枝末节，判断出本质，就能大幅提高效率。
• 人会遗忘：作者说过一个月再问，98% 的人已经忘了他讲过什么，这不是缺乏干劲，而是人的本性，所以要把问题解决在萌芽阶段，不断实践。
• “不急、不躁、不骄”：无论状态好坏，都当作锻炼自己的机会，一步一个脚印，确保留下成果。
• 改变人的思维最困难。作者经历了西友一场思维批判的内部活动后认为，硬生生的批评和自我检讨意义不大；应当建立一套机制并让人遵照执行，不去对过去的思维做太多价值判断，因为人接受并执行新机制的过程中，思维自然会变。